حرصًا منا على رضاكم، نوفر لكم خدمة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط التالية:
أولاً: الاستبدال
•يحق للعميل استبدال المنتج خلال يوم من تاريخ الاستلام.
•يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع كامل الملحقات والتغليف.
•يتحمل العميل تكاليف الشحن للاستبدال، إلا في حال كان الخطأ من طرفنا (إرسال منتج خاطئ أو تالف ).
ثانيًا: الاسترجاع
•يحق للعميل استرجاع المنتج واسترداد المبلغ خلال يوم من تاريخ الاستلام.
•يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
•المبلغ المسترد يُحوّل للعميل بعد خصم تكاليف الشحن والتوصيل.
ثالثًا: المنتجات المستثناة
•المنتجات التي عليها (عروض / تخفيضات) لا تشملها سياسة الاسترجاع والاستبدال.
•المنتجات الغذائية بعد فتحها.
رابعًا: آلية الطلب
•للتقدم بطلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر
رقم خدمة العملاء: 966555974061+
البريد الإلكتروني: [email protected]
•بعد مراجعة الطلب والموافقه عليه سيتم تنسيق استلام المنتج من العميل وإتمام الإجراءات خلال 5 – 7 أيام عمل